Você nunca ouvirá funcionários da Disney dizerem estas duas palavras — não importa o que pergunte a eles

Que a Disney faz de tudo e mais um pouco para fazer que os seus visitantes tenham os momentos mais mágicos de suas vidas dentro dos parques, não é novidade para ninguém, certo? Errado! Quando menos se espera, é levado a conhecimento público uma nova regra bem detalhista dos parques da dona do Mickey Mouse.

Os detalhes para manter a magia viva a cada centímetro dos parques passam desde os membros do elenco não poderem conversar entre si, até como eles interagem com os visitantes. Dentro das regras de interação, está uma inusitada: eles são proibidos de responderem com "não sei" ao público, não importa qual seja a pergunta feita.

Disney / Lucilia Neily P. de Moura Ribeiro

Segundo um ex-membro do elenco, Phil Gramlich, se um visitante pergunta algo para algum funcionário do parque, esse funcionário não pode responder com "não sei", mesmo que de fato não sabia a resposta. Ao invés disso, o membro da equipe deve dar uma resposta semelhante com: “não tenho certeza, mas descobrirei a resposta para você”. E o mesmo precisa fazer o que for possível para achar a resposta da dúvida do visitante, tudo para não deixá-lo vagando pelos parques buscando algo.

Esse mesmo membro completa dizendo que é um gesto tão simples, mas que faz toda a diferença na experiência de alguém: "Imagine ficar chateado com um problema no ingresso ou com sua MagicBand. Se você fosse até um membro do elenco e pedisse ajuda e ele lhe dissesse “não sei”, você ficaria ainda mais chateado! Mas quando aquele membro do elenco lhe diz que descobrirá a resposta para você e conseguirá a ajuda que você precisa, isso faz toda a diferença no mundo!"

Ainda sobre as perguntas, outro ex-funcionário, Daniel Hale, revelou que é extremamente proibido rir de qualquer pergunta que os visitantes fizerem. “Se alguém te perguntar que horas começa o desfile das 3h00, você não pode rir. Eles podem estar falando sério! Na verdade, eles estão na maioria das vezes. Você tem que dizer "às '3:00" com um sorriso que não sugere a eles que você os acha um grande estúpido e deveria aprender alguma coisa."

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