Na série Retrato Falado, conhecemos Eve Garance (Rachel Graton) uma artista brilhante com habilidade para observar as pessoas. Eve trabalha na unidade de investigação do departamento policial, onde ela usa seu talento para desenvolver desenhos precisos para encontrar criminosos. No trabalho, os colegas mais próximos de Eve são Maryse Ferron (Sophie Lorain), uma diretora metódica, e Bernard Dupin (Rémy Girard), um dos líderes do departamento e com uma extensa carreira. Anthony (Adrien Bélugou) é um técnico recém chegado à equipe e não tem ideia dos desafios que o esperam. O quarteto é o time responsável em lidar com os crimes mais sórdidos da região e procurar casos antigos que ficaram por muito tempo sem solução. Em meio ao turbilhão de emoções da rotina policial, Eve ainda terá de lidar com uma ferida antiga: o desaparecimento de seu filho William, que sumiu cinco anos atrás. Quando o ex de Eve retorna, ela começa a imaginar como seria o rosto de William na esperança de encontrá-lo novamente.