Baseado na popular comédia francesa Dix Pour Cent, Agência acompanha quatro profissionais de uma agência de talentos de Londres tentando seu melhor para equilibrar os problemas e estresses diários da profissão. Embora trabalhar diretamente com celebridades pareça glamouroso, ser um agente não é um trabalho tão luxuoso quanto parece. Os membros da equipe e seus assistentes sofrem para agradar os clientes e mantê-los sempre felizes, atendendo a todas suas exigências por mais mesquinhas de sejam. A série traz diversas situações constrangedoras e hilárias que os profissionais do ramo enfrentam enquanto trabalham com as maiores estrelas do cinema inglês, entre eles Helena Bonham Carter, Dominic West e David Oyelowo.