Ambientada nos anos 1800, When Calls the Heart conta a história de Elizabeth Tatcher (Erin Krakow), uma rica mulher que decide abrir mão do conforto de sua classe social e viaja até uma pequena comunidade no Oeste para ser professora de colégio. Habituada com uma vida de luxo, Elizabeth precisa se acostumar com o estilo de vida simples da população de Coal Valley. Aos poucos, ela aprende a resolver seus problemas e faz grandes amigos no local. Determinada a provar que é valente e obter se manter sozinha, ela descobre, através de um diário secreto de sua tia, que a mesma também foi pioneira, e usa o diário como uma espécie de guia para embarcar nas próprias aventuras.