Em 26 de dezembro de 1996, John e Patsy Ramsey despertaram para uma manhã de terror ao perceber que sua filha de seis anos, JonBenét, havia desaparecido, deixando para trás um pedido de resgate assustador. Pouco depois, o corpo da menina foi encontrado no porão de sua própria casa, revelando que JonBenét fora brutalmente assassinada e sofrera abuso sexual. A polícia de Boulder, no Colorado, com pouca experiência em homicídios, rapidamente passou a suspeitar da própria família, e o caso logo se tornou uma obsessão midiática, com acusações públicas e incessante assédio. O diretor Joe Berlinger, vencedor do Emmy e indicado ao Oscar, revisita o trágico caso de JonBenét na série documental em três partes da Netflix. Quase 30 anos após o crime, o documentário examina os erros da polícia e da mídia, revelando o impacto duradouro dessa tragédia. A produção apresenta entrevistas com pessoas envolvidas, incluindo o pai de JonBenét, John Bennett Ramsey, e destaca medidas que poderiam trazer respostas para o caso ainda não solucionado.