David Burnside (Will Kemp), um arquiteto americano recém-chegado a Londres, enfrenta uma missão complicada: encontrar o presente de Natal ideal para sua namorada, Charlotte (Sophie Hopkins), filha de seu chefe no prestigiado escritório de arquitetura Fitzsimmons + Associates. Pressionado pela necessidade de impressionar tanto Charlotte quanto o sogro Simon (James Faulkner), David sente-se perdido e, em um momento de desespero, acaba contratando Anji Patel (Reshma Shetty), uma personal shopper e escritora em busca de sucesso, para ajudá-lo na tarefa. Mesmo que Charlotte e ele tenham combinado uma troca de presentes discreta, David entende que o presente precisa ser significativo. Enquanto Anji o guia pela Londres natalina, eles vivenciam aventuras inesperadas, e David começa a questionar o verdadeiro sentido de seu relacionamento com Charlotte. Anji, por sua vez, encara seus próprios dilemas familiares, pois seus pais desejam que ela assuma o pub da família caso a carreira de escritora não prospere. À medida que passam mais tempo juntos, David e Anji desenvolvem uma conexão emocional, o que levanta dúvidas sobre o futuro de David com Charlotte e com os Fitzsimmons. Entre presentes, reflexões e momentos cômicos, David descobre que o verdadeiro presente de Natal pode estar nas conexões que surgem nos lugares mais improváveis.