Dona Flor (Adriana Barraza) é uma funcionária de uma agência do governo. Ela trabalha como atendente no local há mais de trinta e cinco anos. Depois de tantos anos, Dona Flor acabou se acostumando à sua imutável rotina. No entanto, certo dia ela dá falta de seu gato, seu fiel companheiro. Quando ela descobre que ele morreu, Dona Flor não consegue retornar à sua rotina e percebe que precisará descobrir uma forma de superar a dor da perda para seguir em frente.
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